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01 需要记忆的公式

三点估算：期望值、标准差、方差

关键路径计算：ES、EF、LS、LF、总浮动时间、自由浮动时间

挣值计算：CPI、SPI、ETC、EAC、TCPI

决策树模型计算

沟通渠道计算

合同计算：CPPC、CPFF、CPIF、FPIF

02 需要记忆的数值

三点估算概率：68.26%、95.46%、99.73%

WBS：4-6层，80小时

质量成本：85%由管理层负责

控制图：7点规则

应急储备：10%

沟通：项目经理占75%-90%时间，55%通过非语言传递信息

03 谁负责什么

谁负责制订项目计划？(由项目团队制定，项目经理进行综合集成)谁是项目可交付成果的主要负责人？(项目团队成员或个人)谁负责同意/拒绝变更请求，决定基准变更?（变更控制委员会CCB）谁负责项目章程的批准？（项目发起人）谁负责确定项目成本偏差可接受的范围？(项目经理)

谁负责设计与规范的基本责任？(项目工程师)谁负责承担项目风险及项目管理中的主要风险？(项目发起人)谁对项目的风险负责？(项目经理)谁对项目实施中各项活动的质量一致性负责？(质量经理)谁负责促使合同符合项目的具体要求？(项目管理团队)谁负责实施质量控制？(由机构中的质量控制部门或名称相似的部门组织)谁负责识别缺陷并推荐缺陷补救？(质量控制部门或类似部门进行处理)谁负责利害关系者的管理？(项目经理)谁负责做出申请和增加项目资源的决策？(项目经理)

谁负责质量和等级的确定及交付？(项目经理和项目管理团队)在项目质量控制中，谁负责采取纠正措施？(公司里每一位职员)谁负责项目团队的绩效评估？(项目管理团队)谁对项目中部门的风险负责？(职能经理)谁负责实施质量保证？(全员参与，质量保证部或组织中与此名称相似的单位提供监督)项目质量管理的最终责任由谁来承担？(项目经理)过失修复审核通常由谁实施？(项目控制部门)谁负责将合同收尾的正式通知提供给卖方？(合同管理负责人/合同管理员)谁负责活动定义？(负责工作包的个人或集体)谁负责活动持续时间估算？(项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体)谁制定WBS？(项目团队)

04 基本质量工具

流程图：输入转化输出的顺序、分支，估算一个过程的质量成本

核查表：核对单，收集数据

帕累托图：20/80原则，识别重要原因

直方图：描述集中趋势、分散程度，不考虑时间影响

控制图：7点原则、控制界限、规格界限，受时间影响

散点图：XY变量关系、回归线

实施质量保证工具：质量审计/过程分析

05 收集需求的技术

引导式研讨会：跨职能、JAD、QFD、用户故事

群体创新技术：头脑风暴、名义小组、思维导图、亲和图、多标准决策分析

群体决策技术：一致同意、大多数、相对多数、独裁

问卷调查：受众多、需快速完成

观察：跟踪、参与/原型法：模型、渐进明细、故事板

标杆对照：内部外部可比组织、识别最佳实践、为绩效考核提供依据

系统交互图：产品范围的可视化描述、业务系统与人和其他系统的交互方式/文件分析

06 合同类型

固定总价合同：有详细工作说明书的，卖方风险较大，但也收益较大

成本补偿合同：买方风险较大

工料合同：风险均等，需快速签合同，量小

终止合同，要通过正式书面通知