项目开发过程中，作为项目经理的你肯定遇到过这样的问题：客户频繁变更需求，导致项目时间周期延长；客户提出的需求天马行空，根本无法落地执行，导致项目迟迟无法推进。



什么是项目变更



项目变更管理（Change Management）是指项目组织为适应项目运行过程中与项目相关的各种因素的变化，保证项目目标的实现而对项目计划进行相应的部分变更或全部变更，并按变更后的要求组织项目实施的过程。



为什么会出现项目变更？



三个与变更相关的问题：

1. 为什么：变更的原因。首先要了解清楚，客户为什么要求变更，他希望通过变更实现什么商业利益？
2. 是什么：需要变更的是什么？是硬件、软件、系统架构、过程、文档，还是这些的组合都会受到变更？
3. 影响：有什么影响？这种变更可能给企业带来哪些负面后果，会对项目管理造成什么影响？以及如何避免这些后果？

针对以三个问题，我们来做解答：

• 首先，为什么要变更？想知道原因必须要明确用户需求，应对的关键在于多沟通，准确了解客户想要什么，对“症”下药。
• 其次，明确客户提出的诉求是什么，变更的主题是什么，变更的范围有哪些？采取相应措施应对。
• 第三，项目变更的影响有哪些？如何解决这些问题？另外，在项目完成度上，是否能额外增加项目的附加值？除了解决客户当前的不满外，另外再增设新的价值。

需求变更为什么会让我们痛苦？



主要也是因为需求变更让项目成员付出了高昂的时间以及精力成本，比如说返工、加班，如果可以低成本地响应需求变更，可以大大缩减因为变更所产出的高额成本。



如何降低需求变更的成本？



首先需要做到规范变更流程，提升客户变更的成本；

其次，做好需求分析和确认，减少需求变更；

第三，快速迭代，缩短版本周期，发生变更需求时快速响应；

第四，通过灵活的架构和强大的配置，低成本响应客户需求变更。

对于项目经理来说

项目变更很头疼

想要掌握必须了解以下几个问题:

变更请求批准前要注意什么？

变更请求批准后要做哪几件事？

当客户提出项目变更时，

是要拒绝变更、忽略变更、

拖延变更还是直接变更？

选择太多该怎么区分？

变更出现后先分析还是先提交请求？

需求、范围出问题该怎么办？

项目变更管理知识点多

是PMP®考试重要知识点

想要快速理解还是得有方法

项目变更知识点如何记

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